Réalisations

Concevoir une expérience utilisateur simplifiée et efficace pour la rubrique mobile du site boutique.orange.fr

Le site boutique.orange.fr, appartenant à la marque Orange, commercialise les offres internet, mobile, fixe, TV. En 2011, Orange a fait appel à Degetel pour refondre la rubrique mobile de sa boutique en ligne.

Notre intervention

ergo+design

Ergonomie + Design
  • Refonte du parcours d’acquisition d’une ligne mobile s
  • Parcours clients concernant l’ajout d’une nouvelle ligne
  • Parcours clients concernant le changement de mobile
  • Conception détaillée des pages de la rubrique
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Fiche projet

Client

Orange

 

Equipe

Conceptrice Degetel
Conceptrice Orange

 

Durée

6 mois environ

 

Le site boutique.orange.fr a été analysé afin de définir les éléments à travailler lors de la refonte. Cette analyse a mis en exergue une surcharge d’éléments visuels, de liens et une dispersion des informations au sein des écrans. Le site doit gagner en clarté et en compréhension.

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Le résultat

Une refonte intégrale de la boutique online Orange, ayant les objectifs projets & objectifs métiers suivants :

  • Une boutique simple, unifiée et homogène avec les basiques du e-commerce
  • Optimisation de la génération de trafic et amélioration des fondamentaux de QS
  • Adresser de façon segmentée et personnalisée les clients
  • Saisir les opportunités d’up-sell et de cross-sell
  • Une boutique simple à gérer pour le métier (Paramétrage, ergonomie BO)
  • Développement de nouveaux usages: sur terminaux mobiles et nomades, intégration web communautaire/social shopping, dématérialisation des contrats, inter-canalité
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