Realisaties

Samen met La Poste de digitale tool bedenken en creëren voor de postbodes van vandaag en morgen

Sinds november 2012 werkt Degetel samen met de Direction de l’Innovation au sein du Centre de Compétence Mobile, aan de ontwikkeling van een gebruikerservaring en het ontwerp van de verschillende interfaces van het ecosysteem van Facteo-applicaties.

Facteo is een mobiele tool die postbodes ondersteunt in hun beroeps- en privéleven via functies met betrekking tot klantenservice, het laatste nieuws van La Poste en zelfs de opvolging van routes.

Onze missie

ergo+design

Ergonomie + Design
  • Creatieve regie en definitie van designstrategie
  • Interventies en observaties in het veld
  • Uitwerking van gebruiksscenario’s
  • Animatie van co-development workshops
  • Redactie van gedetailleerde storyboards
  • Artistieke regie en design
  • Definitie van het grafisch charter
  • Productie van modellen en uitvoeringen

Delen
  • Twitter
  • Facebook
  • Google+
  • LinkedIn

Project

Klant

La Poste

 

Kerncijfer

100% postbeambte voorzien in 2015

 

Veldwaarnemingen

 

01

Met een globale visie, die met de tijd mee evolueert, waarbij de gebruiker centraal wordt gesteld, voert Degetel ergonomische studies uit tijdens de formuleringsfase van de behoeften, animeert ze co-creation en co-development workshops met ontwikkelaars en postbodes en creëert ze modellen en sjablonen van de schermen van diverse applicaties.

De gebruikersinterfaces worden ontworpen met inachtneming van het visuele universum dat speciaal voor Facteo is gecreëerd. De duurzaamheid en compatibiliteit van de realisaties worden verzekerd door de aanleg van ergonomische en grafische charters.

Dankzij multidisciplinaire teams met een rijkelijk gevulde en gevarieerde achtergrond blijven we vernieuwende en toonaangevende concepten bedenken tijdens de voorontwerpfase.

02

Het resultaat

Door zich te richten op de gebruikerservaring hebben onze design- en ergonomieteams een heel ecosysteem van applicaties ontwikkeld met een eenvoudig, sober en duidelijk design, waardoor postbodes de klantenservice kunnen verbeteren, maar ook hun dagelijks werk beter kunnen organiseren.

Dankzij dit ecosysteem kunnen bijvoorbeeld gevolgde objecten worden gehandtekend, volmachten en zelfs terugzendingen worden beheerd. Dit ligt volledig in lijn met de digitaliseringsdoelstelling van La Poste en het project 2015 Réinventons le Courrier. 10 000 postbodes zijn al uitgerust met dit systeem en tegen 2015 zou 100% van de postbodes moeten zijn uitgerust.

We hebben een collaboratieve werkmethodologie toegepast, georganiseerd rond co-development workshops. Zo konden we de diverse projectactoren samenbrengen (marketing, technisch, design) om iteratief te werken en tot de meest geschikte en optimale oplossing voor gebruikers te komen, terwijl de door de klant vooropgestelde marketingdoelen worden gegarandeerd. Het creatieve team bestond uit een ergonoom, een artistiek directeur en een designer, die verantwoordelijk waren voor de ontwikkeling van de bij de aanbesteding ingediende concepten. Doorheen het project heeft het team interactieve modellen, het visuele design van de interfaces, het storyboard van de applicatie en integratierichtlijnen geproduceerd.

04
05
Bekijk al onze projecten

Andere projecten

Back to Top